Page 119 - Caribe Sol Brochure 2018-2019

Toute description d’hôtel indiquée dans cette brochure est exacte et disponible au moment de l’impression. Elles sont cependant sujettes à changement et CARIBE SOL n’assumera aucune responsabilité envers certaines modifications qui pourraient survenir ultérieurement.
FORCE MAJEURE CARIBE SOL n’assume aucune responsabilité pour toute réclamation, pertes, dommages, coûts, frais, délais ou perte d’agrément de toute sorte du voyageur ou/et de ses compagnons de voyage ou membre du groupe résultant d’une force majeure comprenant mais sans pour autant être limitatif : conflits de travail, grève, troubles sociaux, guerre, blocus, quarantaine, mauvaises conditions atmosphériques, tremblements de terre, inondations, contraintes gouvernementales ou d’autres facteurs échappant au contrôle raisonnable de CARIBE SOL ou de ses fournisseurs de services.
SERVICES NON-UTILISÉS Tout programme ou tout service que vous n’aurez pas utilisé en tout ou en partie, ne sera sujet à aucun remboursement par CARIBE SOL. Il est entendu que tout programme ou tout service qui ne pourra être utilisé ou dispensé à la suite des conditions météorologiques ou de circonstances hors du contrôle de CARIBE SOL ne sera pas non plus sujet à remboursement par ce dernier.
TOURS ET EXCURSIONS Les tours et excursions sont fournis et opérés par des fournisseurs locaux. CARIBE SOL ne peut être tenu responsable pour toutes les activités
ou excursions optionnels vendus à destination puisque
ces derniers ne sont pas opérés par CARIBE SOL. Votre participation à toute excursion ou activité relève de votre propre choix à y participer. CARIBE SOL se dégage de toutes responsabilitées en cas d’annulation , de retard, dommage, perte, accident ou blessure ou d’insatisfaction.Votre participation à toute excursion et activité est assujettie aux conditions générales du fournisseur, assurez-vous de les lires et de les comprendre. Les excursions de la brochure sont indiquées à titre informatif seulement, ne sont pas incluses (à moins d’avis contraire) et peuvent différer d’une saison à l’autre.
TRANSFERT À DESTINATION Si vous réservez un forfait avec CARIBE SOL (vol et hôtel) un transfert aéroport- hôtel est inclus à destination. Un représentant (e) CARIBE SOL identifié CARIBE SOL vous acceuillera à la sortie de l’aéroport d’arrivée pour vous transférer à votre hôtel.
Les transferts de vélo, équipement sportif et chaise roulante ne seront pas acceptés dû au manque d’espace disponible. Les passagers avec ces équipements devront assumer un transfert à leur frais.
Pour votre transfert de retour soyez disponible à l’heure indiqué dans le cartable CARIBE SOL ou l’heure avisé par votre représentant (e). Aucun remboursement ne sera émis pour un transfert manqué ou non utilisé.
SURVENTE PAR L’HÔTEL Si, pour des raisons hors de
notre contrôle, les établissements réservés par CARIBE SOL refusaient d’honorer vos réservations pour cause
de survente, CARIBE SOL et ses agents se réservent le droit de loger leurs clients dans un autre hôtel ou villa de catégorie similaire ou supérieure. CARIBE SOL décline toute responsabilité pour les inconvénients pouvant découler de telle survente, à moins de faute, négligence ou omission de sa part. Dans le cas où l’hôtel réassigné est de catégorie inférieure, la responsabilité de CARIBE SOL se limite à la différence de prix entre les deux hôtels, selon le prix publié dans la brochure ou celui payé lors de la réservation.
ALLOCATION DES CHAMBRES Seuls les hôteliers ont
le privilège de distribuer les chambres aux voyageurs selon la catégorie réservée et la disponibilité de l’hôtel. CARIBE SOL ne peut donc pas garantir vue sur mer, étage, emplacement, etc.
Si le client le désire, sur place, il pourra changer de catégorie de chambre, mais devra assumer lui-même la différence des tarifs appliqués par l’hôtelier. CARIBE SOL ne garantira aucune demande spéciale avant le départ des voyageurs.
LIBÉRATION DES CHAMBRES Vous devez généralement libérer votre chambre à midi le jour du départ ou la veille du
départ pour les envolées de nuit ou à l’heure indiquée par l’hôtelier. Il est ainsi possible que vous ne puissiez accéder à votre chambre dès votre arrivée.
PROMOTIONS Il est important de mentionner, au moment de la réservation, les promotions auxquelles vous avez droit. Une preuve doit être présentée à l’hôtelier dans le cas de promotion pour nouveaux mariés ou 55 ans +.(certificat de mariage et/ou passeport )
VOYAGEUR PRÉSENTANT CERTAINES INCAPACITÉS Toute personne présentant certaines incapacités physiques ou mentales nécessitant une attention particulière ou des traitements, doit en aviser son agent de voyages par écrit et lui soumettre une déclaration signée par son médecin à l’effet qu’elle est apte à voyager et peut se déplacer sans assistance. Certains pays et certains hôtels ne sont pas équipés de manière à offrir des soins particuliers à ces personnes et, en conséquence, ces voyages ne leur sont pas recommandés.
RESPONSABILITÉS DU VOYAGEUR Le voyageur s’engage
à accepter toute directive raisonnable relative au forfait émis alors que celui-ci est à l’étranger. Dans tous les cas
où un voyageur aurait une conduite préjudiciable vis-à-vis des autres voyageurs ou les fournisseurs de services et
qui persisterait dans sa conduite malgré un avertissement formel de l’hôtelier, de son représentant ou des autorités,
il sera expulsé du groupe et devra assumer tous les frais occasionnés par sa conduite, y compris tous les coûts supplémentaires inhérents à l’hébergement, la nourriture et le transport de retour. En cas d’expulsion, CARIBE SOL ne sera en aucun temps de lui rembourser quelque montant que ce soit.
Les voyageurs ont la responsabilité d’être suffisamment en bonne santé pour entreprendre leur voyage.
AVIS AUX PASSAGERS Nous désirons aviser les passagers qu’à l’extérieur de la province de Québec, les modes et niveaux de vie de même que les conditions et standards des services offerts peuvent varier, que ce soit l’électricité, les services, l’hébergement ou autre. De plus, les passagers reconnaissent que les services offerts par la majorité des hôtels dépendent de leur approvisionnement en eau et en électricité qui peut être interrompu de temps à autre et donc modifier les services offerts par ces hôtels. CARIBE SOL ne peut être tenu responsable quant à la permanence des services d’eau, d’électricité, de la sécurité, des conditions sanitaires, et autres services ou prestations
de même nature. Lorsque les repas sont inclus dans le forfait, les passagers comprennent que la nourriture peut varier des standards nord-américains. CARIBE SOL n’est pas responsable pour la qualité de la nourriture, de l’eau ou des breuvages offerts. Si toutefois les passagers croient justifier de porter plainte en raison de la qualité de la nourriture, l’eau ou les breuvages, ils acceptent d’adresser toute action directement contre l’hôtel ayant fourni ces services. CARIBE SOL ne pourra être tenue responsable des inconvénients reliés à la construction, aux réparations ou rénovations entreprises à l’hôtel ou ses environs.
RESPONSABILITÉS CARIBE SOL ne peut assumer aucune responsabilité pour les réclamations, pertes, dommages, frais ou dépenses pouvant découler de tout accident, blessure ou décès, pour les dommages, pertes ou retards concernant les bagages ou tout autre article personnel, ou les retards, contretemps, perte d’agrément, contrariétés, déception, anxiété ou frustration, d’ordre physique ou mental, résultant:
• D’un acte ou d’une omission de la part de qui que ce soit à l’exception de CARIBE SOL ou de ses employés immédiats;
• D’une maladie, d’un vol, d’une grève, d’une quarantaine;
• D’une panne mécanique, d’un acte du gouvernement, de la température ou d’autres causes indépendantes de notre volonté;
• Nul représentant de la compagnie n’est autorisé à modifier ou à ignorer les dispositions de ce contrat.
POLITIQUE OURAGAN La politique d’ouragan CARIBE SOL a été mise en place pour assurer une paix d’esprit aux
passagers. La protection ouragan est applicable pour les départs du 01 juin au 01 novembre 2018
Si un avis d’ouragan de catégorie 1 ou plus élevé est émis par les autorités locales et affecte les vols et forfaits réservés à partir d’une semaine avant la date de départ vous pouvez choisir les options suivantes:
Changement de la date de départ, les clients peuvent changer de date de départ pour la même destination. Le voyage devant être effectué avant le 15 décembre de la même année. Les clients doivent payer la différence de prix (si celui-ci est supérieur), aucun remboursement ne sera accordé si le prix est inférieur.
Changement de destination, les clients peuvent changer pour une autre destination à Cuba offerte par CARIBE SOL. Le départ doit être effectué dans les 4 semaines de la réservation initiale. Les clients doivent payer la différence de prix (si celui-ci est supérieur), aucun remboursement ne sera accordé si le prix est inférieur.
Les clients peuvent maintenir leur réservation de voyage originale si le vol n’est pas annulé. Aucune compensation ou remboursment ne seront accordés dans ce cas-ci. Si le vol n’opère pas dans les 24 heures ou plus qui suivent l’heure de départ initiale ou si il est annulé, un remboursement complet sera accordé.
À destination - Si un avis d’ouragan est émis à destination par les autorités locales et que les passagers ne sont
plus en sécurité. ceux-ci seront transférés vers une destination sécuritaire.
Tout changement à une réservation doit être fait au moins 24 heures avant la date de départ.
COMMENTAIRES ET RÉCLAMATIONS Dans l’éventualité d’une doléance, veuillez communiquer avec la direction
de l’hôtel dans les plus brefs délais puis en aviser votre représentant(e) CARIBE SOL. Dans le cas où une situation ne puisse être réglée sur place, nous vous prions de faire parvenir à votre agent de voyages, par écrit, les détails dans les quatorze (14) jours suivant le retour au pays, et ce afin de nous permettre de faire enquête et de traiter votre demande avec diligence.
LOIS La présente convention est régie par les lois de
la province de Québec et toute action qui pourrait être instituée contre l’agent de voyages ou CARIBE SOL devra être prise devant les tribunaux de la province de Québec.
L’annulation de l’une ou quelconque des clauses stipulées au présent contrat n’aura pas pour effet d’annuler ou d’invalider la présente convention intitulée conditions générales.
VALIDITÉ du 01 août au 01 octobre 2018. CARIBE SOL: Détenteur d’un permis du Québec. TOURS CARIBE SOL: Membre de l’ATOQ
CONCEPTION & IMPRESSION : RadonicRodgers Strategy+ 1-800-585-3029
Caribe Sol – le spécialiste de Cuba
CONDITIONS GÉNÉRALES 119